Kurumsal telefon altyapısı satış, destek ve müşteri iletişiminin önemli bir parçasıdır. Dahili planı, çağrı akışı, çalışma saatleri ve ağ kalitesi birlikte değerlendirilerek anlaşılır bir iletişim yapısı kuruyoruz.
Hizmet kapsamı
IP santral projesi; internet hattı, yerel ağ, PoE, operatör hizmeti, dış numara ve yedek iletişim gereksinimleriyle birlikte ele alınır.
- Dahili numara ve çağrı akışı planı
- IP santral veya bulut santral değerlendirmesi
- IP telefon ve softphone kurulumu
- Karşılama anonsu, çağrı grubu ve mesai kuralları
- Şubeler arası güvenli iletişim
- Çağrı kayıt özelliği varsa yetki, saklama ve bilgilendirme planı
Nasıl çalışıyoruz?
Her çalışma keşif ve ihtiyaç analiziyle başlar. Mevcut yapı, kullanıcı sayısı, kritik uygulamalar, performans beklentisi ve olası kesinti riski birlikte değerlendirilir. Önerilen işlem, gerekli donanım veya lisanslar ve uygulama sırası onayınıza sunulur.
- Mevcut numaralar ve çağrı senaryolarının çıkarılması
- Operatör, lisans, cihaz ve ağ uygunluk kontrolü
- Pilot dahili ile kurulum ve numara taşıma planı
- Gelen-giden arama, yönlendirme ve kullanıcı eğitimi
Dokümantasyon ve teslim
Kurulum veya müdahale tamamlandığında yapılan ayarlar, cihaz ve bağlantı bilgileri, kritik erişimler ve varsa bakım önerileri kayıt altına alınır. Parolalar güvenli biçimde yetkili kişiye teslim edilir; gereksiz dış erişimler kapatılır. Yedekleme veya güvenlik kapsamındaki işlerde yalnızca “çalışıyor” kontrolüyle yetinilmez, uygulanabilen kabul testleri gerçekleştirilir.
Kimler için uygundur?
Resepsiyon, satış, destek hattı, çağrı grubu veya birden fazla şube/dahili kullanmak isteyen işletmeler için uygundur.
İhtiyacınızı anlatın; mevcut altyapınıza ve hedeflerinize göre ölçülebilir, sürdürülebilir bir çözüm kapsamı oluşturalım.