Kurumsal BT Bakım Modelimiz

Bakım anlaşmasını sabit bir ürün paketi olarak değil, işletmenin gerçek çalışma biçimine göre oluşturulan bir hizmet planı olarak ele alıyoruz.

Envanter ve öncelik

Bilgisayar, yazıcı, ağ, sunucu ve kritik uygulamalar kayıt altına alınır. Satış, muhasebe, üretim veya müşteri hizmetlerini doğrudan etkileyen sistemler için öncelik belirlenir.

Koruyucu bakım

Disk, depolama alanı, sıcaklık, güncelleme, yedekleme ve temel güvenlik kontrolleri dönemsel olarak yapılır. Amaç her arızayı engelleme vaadi değil, belirtileri erken fark edip plansız kesintiyi azaltmaktır.

Kullanıcı desteği

Uygun sorunlar uzaktan, fiziksel müdahale gerektirenler planlı veya acil yerinde destekle ele alınır. Tekrarlayan sorunlar kök neden açısından değerlendirilir.

Değişiklik ve raporlama

Yeni cihaz, kullanıcı, ağ veya yazılım değişiklikleri kayıt altına alınır. Parça, lisans ve proje çalışmaları bakım kapsamından ayrıysa önceden onaya sunulur.

Ölçeklenebilir kapsam

Cihaz sayısı, lokasyon, çalışma saatleri ve ihtiyaçlar değiştikçe bakım planı gözden geçirilir.