Kurumsal BT desteği, yalnızca arıza çıktığında müdahale etmek değildir. Cihazları, kullanıcıları, ağ bileşenlerini, lisansları ve yedekleri birlikte izleyerek plansız kesintilerin ve tekrar eden sorunların azaltılmasına yardımcı oluruz.
Hizmet kapsamı
Destek modeli cihaz sayısı, lokasyon, çalışma saatleri ve kritik uygulamalara göre belirlenir; kapsam dışı parça, lisans ve proje çalışmaları ayrıca onaylanır.
- Bilgisayar, yazıcı, ağ ve çevre birimi envanteri
- Uzaktan ve planlı yerinde kullanıcı desteği
- Periyodik bakım ve temel performans kontrolleri
- Yedekleme görevlerinin ve güncelleme durumunun izlenmesi
- Arıza, müdahale ve değişiklik kayıtlarının tutulması
- Yeni kullanıcı, cihaz ve ofis kurulum desteği
Nasıl çalışıyoruz?
Her çalışma keşif ve ihtiyaç analiziyle başlar. Mevcut yapı, kullanıcı sayısı, kritik uygulamalar, performans beklentisi ve olası kesinti riski birlikte değerlendirilir. Önerilen işlem, gerekli donanım veya lisanslar ve uygulama sırası onayınıza sunulur.
- Mevcut durum ve iş akışı analizi
- Kritik sistemlerle müdahale önceliklerinin belirlenmesi
- Aylık veya dönemsel bakım planının uygulanması
- Yapılan işlemler ve öneriler için düzenli raporlama
Dokümantasyon ve teslim
Kurulum veya müdahale tamamlandığında yapılan ayarlar, cihaz ve bağlantı bilgileri, kritik erişimler ve varsa bakım önerileri kayıt altına alınır. Parolalar güvenli biçimde yetkili kişiye teslim edilir; gereksiz dış erişimler kapatılır. Yedekleme veya güvenlik kapsamındaki işlerde yalnızca “çalışıyor” kontrolüyle yetinilmez, uygulanabilen kabul testleri gerçekleştirilir.
Kimler için uygundur?
Küçük ve orta ölçekli işletmeler, şubeli yapılar, oteller, klinikler, hukuk ve mali müşavirlik ofisleri ile düzenli teknik desteğe ihtiyaç duyan kurumlar için uygundur.
İhtiyacınızı anlatın; mevcut altyapınıza ve hedeflerinize göre ölçülebilir, sürdürülebilir bir çözüm kapsamı oluşturalım.