Teknik Servis Kabul ve Cihaz Takip

Cihazınızı teslim ederken yapılan işlemlerin ve servis durumunun anlaşılır olmasını önemsiyoruz.

Cihaz kabul kaydı

Cihaz türü, marka/model, teslim edilen aksesuarlar, şikâyet ve görülebilen fiziksel durum kaydedilir. Size benzersiz takip numarası verilir.

Veri ve parola bilgisi

İşlem için parola gerekiyorsa yalnız zorunlu kapsamda kullanılır. Veri kaybı riski bulunan işlemler ve uygulanabilen yedekleme seçenekleri önceden paylaşılır. Kritik verilerinizin güncel yedeğini teslim öncesi almanız önerilir.

Arıza tespiti ve onay

Tespit edilen sorun, çözüm seçeneği, parça gereksinimi ve tahmini maliyet bildirilir. Müşteri onayı olmadan ücretli işleme başlanmaz.

Online cihaz takip

Takip numaranızı ana sayfadaki sorgu alanına girerek kamuya açık servis durumunu görebilirsiniz. Gizlilik nedeniyle hassas müşteri ve cihaz bilgileri bu ekranda gösterilmez.

Test ve teslim

İşlem sonrası ilgili fonksiyonlar kontrol edilir, değişen parçalar ve yapılan işlemler açıklanır.